Британские банки получили 10 000 жалоб на ограничения криптоплатежей

Британские клиенты банков за 90 дней подали более 10 000 жалоб на ограничения криптоплатежей, по данным организации Stand With Crypto. Больше всего обращений получил Lloyds Banking Group. Отчёт вышел, когда правительство и регулятор готовят в стране новый режим для крипторынка.

Что зафиксировал отчёт

Организация Stand With Crypto, которая выступает за доступ к цифровым активам, собрала 10 092 жалобы через онлайн-форму. Их отправили 9 800 человек из всех 650 парламентских округов Британии. Сбор шёл 90 дней, с мая по август.

Больше всего обращений касалось Lloyds Banking Group, в которую входят Halifax и Bank of Scotland. Банк получил 2 297 жалоб, или 23% от общего числа. Дальше идут Barclays с 1 569 жалобами и NatWest Group с 1 278. В списке оказался даже Revolut, хотя цифровой банк позволяет покупать криптовалюту прямо в приложении.

У данных есть оговорка. Жалобы отправляли добровольно, поэтому выборка не репрезентативна, а подсчёт не учитывает долю каждого банка на рынке текущих счетов. Более высокий показатель ещё не значит, что клиенты банка жалуются чаще.

Кто и как ограничивает переводы

Авторы отчёта разделили банки по тому, публикуют ли они свои правила. На учреждения с опубликованными лимитами пришлось 61% жалоб. Банки без каких-либо опубликованных ограничений дали 28%, а те, что полностью запрещают переводы на криптоплатформы, чуть меньше 10%.

• Barclays ограничивает перевод суммой 2 500 фунтов ($3 340) за одну операцию и 10 000 фунтов за 30 дней.
• NatWest и Santander тоже называют лимиты на операцию и на месяц.
• Chase, Starling, TSB, Metro Bank и Virgin Money, по оценке авторов отчёта, запрещают такие транзакции полностью.

Разрыв между заявленными правилами и реальным опытом клиентов авторы назвали главной находкой. Тот, кто хочет сменить банк ради стабильного доступа к криптоплатежам, не может выяснить, какое учреждение действительно пропустит перевод.

Реакция Coinbase и отраслевых ассоциаций

В комментарии CoinDesk от Кейти Харрис, главы европейской политики Coinbase, сказано: "Страна не может убедительно приглашать новаторов и при этом позволять банкам отрезать потребителей". Coinbase имеет регистрацию FCA, но подпадает под те же общие ограничения, что и весь сектор. Банковские переводы для платформы остаются ключевым каналом пополнения счетов.

Комментарий опирается на исследование UK Cryptoasset Business Council. По нему, 40% попыток перевести деньги на биржи с регистрацией FCA за последние 12 месяцев заблокировали или задержали. Большинство бирж, а именно 70%, назвали условия работы с банками более жёсткими, чем год назад.

У банков есть основания проверять такие переводы из-за рисков мошенничества и отмывания средств, и отчёт этого не отрицает. Но SWC считает общие запреты непропорциональными, потому что контроль должен оценивать конкретного клиента и конкретную операцию. В комментарии Харрис также сказано, что банки должны рассматривать каждый случай отдельно, а не блокировать весь сектор.

Позиция правительства и предложения авторов отчёта

Британия объявила о поддержке отрасли в 2023 году, когда Риши Сунак ещё занимал пост канцлера казначейства в правительстве консерваторов. Эту линию меньше года назад подтвердили в казначействе уже при лейбористах, на уровне экономического секретаря Люси Ригби. Правительство и FCA готовят полный режим регулирования для криптокомпаний, но банковские ограничения могут закрыть клиентам путь даже к регулируемым площадкам. SWC предлагает, чтобы банки публиковали понятные пояснения своих правил и давали реальный способ оспорить заблокированный перевод.

Такая дилемма знакома и украинским пользователям, ведь прохождение платежа с карты Visa или Mastercard в гривне на обменник или криптобиржу тоже зависит от правил конкретного банка.